Giải pháp hệ thống quản lý toàn diện cho phòng kinh doanh cung cấp điện

Giới thiệu chương trình

Chương trình này áp dụng đầy đủ các công nghệ ứng dụng HD, thông minh, IoT và 3G, tích hợp với các doanh nghiệp tiếp thị theo nguyên tắc thiết kế "tiêu chuẩn hóa, tích hợp và thông minh hóa", để đạt được quản lý tiếp thị trực quan và áp dụng cho các kịch bản ứng dụng trong đó các công ty trực tuyến thực hiện quản lý phòng kinh doanh cung cấp điện trên toàn tỉnh.

Bối cảnh và thách thức

Phòng kinh doanh cung cấp điện là cửa sổ chính để khách hàng làm nghiệp vụ sử dụng điện, mỗi lời nói cử chỉ của nhân viên đều thể hiện chất lượng dịch vụ và hình tượng thương hiệu của doanh nghiệp, doanh nghiệp cung cấp điện rất coi trọng việc xây dựng cửa sổ dịch vụ đối ngoại này. Đồng thời phòng kinh doanh cung cấp điện sẽ sản sinh ra một lượng lớn giao dịch tiền mặt, lực lượng phòng ngừa hiện trường yếu kém, công tác bảo vệ an toàn phòng kinh doanh cung cấp điện không thể bỏ qua.
Để thúc đẩy và quy phạm chất lượng dịch vụ của nhân viên, tăng cường quản lý an ninh phòng kinh doanh, hệ thống giám sát video được áp dụng rộng rãi trong phòng kinh doanh cung cấp điện. Phòng kinh doanh cung cấp điện cũng triển khai hệ thống báo cháy, bảo vệ an ninh, kiểm soát truy cập và các hệ thống khác, hầu hết hoạt động độc lập, làm giảm nghiêm trọng hiệu quả của hệ thống. Trong bối cảnh này, hệ thống giám sát tổng hợp của phòng kinh doanh cung cấp điện được sinh ra.
Các vấn đề chính mà hệ thống quản lý toàn diện phải đối mặt trong giai đoạn này:
 Giám sát toàn diện khó khăn - các hệ thống con phụ trợ hoạt động độc lập, rất khó để thực hiện giám sát toàn diện đa hệ thống, quản lý tập trung, vô hình làm giảm hiệu quả của hệ thống và tăng chi phí quản lý hệ thống;
 Ít hội nhập kinh doanh - hầu hết các hệ thống giám sát video chỉ nhận ra chức năng kiểm tra lại video, truy tìm nguồn gốc lịch sử, không thực sự tích hợp vào quản lý hàng ngày của phòng kinh doanh cung cấp điện, dịch vụ cửa sổ kinh doanh;
 Nhiều can thiệp của con người - tình trạng bất thường của các điểm giám sát video đòi hỏi sự phát hiện chủ động của con người, cơ chế liên kết giữa nhiều hệ thống đã được thiết lập dần, nhưng hầu hết các cục được giới hạn trong liên kết khối lượng chuyển đổi thay vì liên kết giao thức;
 Vận hành và duy trì độ khó lớn - sau khi hệ thống kết nối mạng, đối mặt với một số lượng lớn các thiết bị giám sát video, khối lượng công việc vận hành và duy trì là rất lớn và phát hiện khó khăn, thường gây ra lỗi xử lý không kịp thời, làm cho hiệu quả sử dụng của hệ thống giám sát video giảm mạnh.

Giải pháp

Kiến trúc hệ thống

Giải pháp hệ thống giám sát tổng hợp phòng kinh doanh cung cấp điện chủ yếu áp dụng cho việc xây dựng và cải tạo hệ thống giám sát tổng hợp phòng kinh doanh cung cấp điện của các công ty mạng lưới điện.
Hệ thống giám sát toàn diện của phòng kinh doanh cung cấp điện là một hệ thống giám sát mạng quy mô lớn tích hợp phần cứng, phần mềm và mạng, lấy phần mềm nền tảng iVMS-8800 của ngành năng lượng làm cốt lõi, để đạt được mạng lưới đa cấp và giám sát xuyên khu vực, trong trung tâm giám sát tiếp thị có thể giám sát tập trung hệ thống đầu cuối, quản lý thống nhất, và toàn diện bao gồm các dịch vụ kinh doanh và hoạt động an toàn.
Sơ đồ kiến trúc hệ thống như sau:

Hệ thống quản lý toàn diện của phòng kinh doanh cung cấp điện áp dụng công nghệ ứng dụng HD, thông minh, IoT, 3G, theo hướng dẫn của nguyên tắc thiết kế "tiêu chuẩn hóa, tích hợp và thông minh", sử dụng các sản phẩm công nghiệp tiêu chuẩn hóa, đạt được các chức năng sau:
 Giám sát video HD - truy cập đầy đủ vào camera HD 720P trở lên, nâng cao chất lượng video và mức độ an ninh, đáp ứng nhu cầu giám sát chi tiết (đặc điểm khuôn mặt), hỗ trợ lưu trữ video HD;
Thông số sản phẩm Thông tin sản phẩm Bình Luận(
 Hội tụ hệ thống phụ trợ - nhận ra sự tích hợp của giám sát video, bảo vệ an ninh, báo cháy, kiểm soát truy cập, điều khiển thông minh và các hệ thống con khác, mỗi hệ thống con được liên kết theo kế hoạch;
Quản lý tiếp thị trực quan - có thể cấu hình dự án giám sát video của trung tâm theo yêu cầu, đồng thời có thể liên lạc với hệ thống gọi số, liên quan đến vị trí đặt máy quay tương ứng, thực hiện toàn bộ quá trình quay phim của quá trình dịch vụ;
 Chế độ giám sát ba chiều: nhận ra ba cấp độ giám sát dọc phía trước, địa phương và tỉnh. Mạng cố định được truy cập bằng cách sử dụng phương pháp C/S, B/S. Mạng di động được giám sát bằng thiết bị đầu cuối cầm tay (điện thoại di động, máy tính bảng, v.v.);
Quản lý vận hành hệ thống - Quản lý cơ sở hạ tầng CNTT, chẩn đoán chất lượng video, tối ưu hóa và kiểm soát băng thông, quản lý tài sản, quản lý nhật ký.

Tính năng hệ thống
1) Cảm biến môi trường theo thời gian thực giám sát môi trường tại chỗ và điều chỉnh theo kế hoạch môi trường để đảm bảo môi trường thoải mái trong phòng kinh doanh;
2) Hệ thống gọi điện thoại liên kết hệ thống giám sát video để đảm bảo rằng quá trình dịch vụ của mỗi khách hàng được ghi lại một cách hiệu quả, khi có tranh chấp có thể được truy vấn nhanh chóng và ghi chú theo kết quả xử lý;
c) Thực hiện thống kê lưu lượng người xuất nhập khẩu, định kỳ xuất báo cáo lưu lượng khách, cung cấp tham khảo dữ liệu cho phòng kinh doanh sắp xếp ca làm việc hợp lý, tăng hoặc giảm cửa sổ.