Giải pháp ngân hàng tự phục vụ

Giới thiệu chương trình
Giải pháp hệ thống giám sát thông minh ngân hàng tự phục vụ tài chính nhằm vào tình huống ngân hàng tự phục vụ 24 giờ không giám sát, tỷ lệ tội phạm cao, sử dụng công nghệ mạng, công nghệ xử lý hình ảnh kỹ thuật số, công nghệ phân tích thông minh, công nghệ quản lý thông tin, v.v., để thực hiện giám sát ngân hàng tự phục vụ, ATM, trong khi thực hiện giám sát an ninh, sử dụng hệ thống giám sát an ninh hiện có để hỗ trợ dịch vụ khách hàng và nâng cao hình ảnh của ngân hàng.
Bối cảnh và thách thức
Với sự phát triển nhanh chóng của nền kinh tế và sự cạnh tranh ngày càng tăng trong ngành tài chính, các ngân hàng tự phục vụ và các thiết bị tự phục vụ đang tăng lên với tốc độ chưa từng có ở mọi ngóc ngách của thành phố. Ngân hàng tự phục vụ có đặc điểm hoạt động 24 giờ, không giám sát, liên quan đến một lượng lớn tiền mặt, mức độ rủi ro an ninh cao, vì vậy công tác an ninh của ngân hàng tự phục vụ luôn là ưu tiên hàng đầu của bộ phận bảo vệ an ninh.
Làm thế nào để giải quyết hiệu quả các vấn đề tồn tại trong hệ thống giám sát ngân hàng tự động, nâng cao trình độ công tác an ninh ngân hàng tự động là một vấn đề khó khăn để đáp ứng nhu cầu công tác an ninh ngân hàng, đảm bảo an ninh ngân hàng, nâng cao năng lực nghiệp vụ ngân hàng và chất lượng dịch vụ.
Trước những thách thức trên, dựa trên kinh nghiệm dày dặn trong lĩnh vực giám sát video, xây dựng một bộ giải pháp giám sát an ninh thông minh để thực hiện quản lý giám sát ngân hàng tự phục vụ, đồng thời đáp ứng nhu cầu an ninh của ngân hàng tự phục vụ, hỗ trợ nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng và nâng cao hình ảnh của ngân hàng.
Giải pháp
Kiến trúc hệ thống
Hệ thống giám sát thông minh ngân hàng/ATM tự phục vụ thường được chia thành hệ thống giám sát video, hệ thống báo động xâm nhập, hệ thống liên lạc thoại, hệ thống điều khiển cabin bảo vệ, v.v. Kiến trúc hệ thống như hình dưới đây:

1, Hệ thống giám sát video
 1) Chế độ tương tự: Hai camera lỗ pin 700TVL được sử dụng trên máy ATM, một camera giám sát khuôn mặt của người gửi/rút tiền, camera tương tự 700TVL được sử dụng trong sảnh tự hành và phòng thêm tiền, và DVR đặc biệt của ATM được sử dụng để tiết kiệm âm thanh và video.
 2) Chế độ Analog+HD: Trong chế độ giám sát analog, một số điểm giám sát có thể được chọn để cải tạo độ nét cao, chẳng hạn như khuôn mặt khách hàng, phòng thêm tiền và các điểm quan trọng khác sử dụng camera mạng HD 720P, 1080P, DVR ban đầu được chuyển sang DVR lai, có thể truy cập cả camera analog ban đầu và camera mạng HD.
 3) HD+chế độ thông minh: 720P, 1080P HD webcam được sử dụng trên toàn bộ dòng, nhận ra khuôn mặt thông minh nhận dạng, chụp, lưu trữ, so sánh, truy xuất và các chức năng khác, truyền tín hiệu video qua mạng, truy cập vào máy ghi đĩa cứng mạng (NVR) để nhận ra chuyển tiếp và lưu trữ các luồng video.
2, Hệ thống báo động xâm nhập
Triển khai nút báo động bên cạnh máy ATM, báo động thủ công cho khách hàng trong trường hợp khẩn cấp; Triển khai các thiết bị như báo động rung động trong máy ATM, tự động báo động hành vi phá hoại ác ý gõ máy ATM; Bố trí các thiết bị báo động như cảm giác khói, số cảnh sát, đèn báo động ở đại sảnh tự động, bố trí thăm dò hồng ngoại song giám trong phòng thêm tiền, khi báo động quan trọng xảy ra, có thể liên kết kích hoạt số cảnh sát, đèn báo động mở ra hiện trường kinh sợ phần tử phạm tội.
3, Hệ thống liên lạc bằng giọng nói
Bố trí thiết bị đối thoại mạng bên cạnh máy ATM của ngân hàng tự động, có thể do trung tâm khởi xướng đối thoại chấn nhiếp nhân viên khả nghi, cũng có thể do khách hàng khởi xướng đối thoại và báo cáo trung tâm yêu cầu giúp đỡ, sau khi trung tâm chấp nhận yêu cầu sẽ tiến hành chỉ đạo thao tác thông qua đối thoại.
4, Hệ thống buồng bảo vệ
Để tạo không gian cá nhân cách ly cho khách hàng, nâng cao cảm giác an toàn của người sử dụng, mỗi máy ATM được trang bị một khoang phòng hộ tiến hành cách ly, cộng thêm điều khiển điều khiển ra vào, thực hiện trong khoang có người từ bên ngoài không thể mở ra, trong khoang không có người mới có thể mở ra từ bên ngoài, cung cấp không gian cá nhân cho người sử dụng, đảm bảo an toàn rút tiền của người sử dụng.
Tính năng hệ thống
 Thông tin chào mừng bằng giọng nói: Khách hàng vào ngân hàng tự phục vụ, hệ thống tự động liên kết loa để phát thông tin chào mừng bằng giọng nói;
 Buồng bảo vệ cách ly và chống bám đuôi: tạo không gian cách ly cho khách hàng, chống bám đuôi, chống rình mò, chống cướp và nâng cao mức độ dịch vụ ngân hàng;
Tải lên hình ảnh khuôn mặt bất thường: nhận dạng thông minh người bịt mặt rút tiền và lập tức chụp trung tâm tải lên hình ảnh, bảo vệ xác nhận sau khi xử lý qua video;
 Nhận dạng thông minh hành vi lừa đảo: Nhận dạng thông minh cài đặt đầu đọc thẻ, dán giấy thông tin lừa đảo và các hành vi sai trái khác để bảo vệ tài sản của khách hàng;
 Câu hỏi về sự cố liên lạc xin giúp đỡ: khách hàng gặp sự cố máy, nuốt thẻ, lỗi tiền, v.v., có thể yêu cầu hướng dẫn liên lạc từ trung tâm;
 Phát thanh thông tin giọng nói đúng giờ: Trong thời gian xảy ra các vụ lừa đảo có thể tự động phát thanh giọng nói tại ngân hàng tự động đúng giờ, nhắc nhở khách hàng đề phòng lừa đảo;
 Khuyến mãi kinh doanh mới nhất của ngân hàng: Khi ngân hàng ra mắt kinh doanh mới, sử dụng hệ thống phát thanh bằng giọng nói của ngân hàng tự phục vụ để quảng bá kinh doanh mới cho khách hàng;
Cảnh báo thông minh về ngủ lại ban đêm: Thông minh nhận dạng các hành vi như ngủ lại qua đêm của người vô gia cư và báo cáo lên trung tâm báo cáo, do bảo vệ tiến hành xua đuổi;
 Giám sát thời gian thực của quá trình tăng tiền: khi nhân viên nội bộ của ngân hàng tiến hành tăng tiền hoặc làm sạch máy, trung tâm bật lên video liên quan để giám sát toàn bộ quá trình;
 Điều chỉnh nhiệt độ tự động trong nhà: Khi nhiệt độ và độ ẩm bất thường, nó có thể tự động bật điều hòa không khí để điều chỉnh, cung cấp môi trường tốt cho khách hàng;
 Trung tâm giám sát điều khiển từ xa: có thể bật báo động âm thanh và ánh sáng, ánh sáng, điều hòa không khí và các thiết bị khác trong ngân hàng tự phục vụ từ xa.