Tổng quan
Hiện nay mô hình thương mại điện tử của doanh nghiệp hàng không đang trải qua chuyển đổi từ sản phẩm làm trung tâm sang khách hàng làm trung tâm, mô hình thương mại điện tử doanh nghiệp hàng không kiểu mới sẽ hội nhập đầy đủ các nguồn lực như hệ thống đặt chỗ, hệ thống vận giá, hệ thống thanh toán ngân hàng, hệ thống đặt chỗ khách sạn, hệ thống phân phối du lịch, v. v., đồng thời kết hợp các hệ thống thông tin của mình, hình thành năng lực a liên ứng dụng và liên doanh nghiệp, năng lực ả
Để ứng phó xu hướng này, Đông Nhuyễn dẫn đầu đưa ra mặt bằng thống nhất thương mại điện tử hàng không Đông Nhuyễn, thông qua thúc đẩy sáng tạo, giúp Hãng Hàng không trở thành người dẫn đầu thương mại điện tử hàng không.
- Lái xe đổi mới: Thực tiễn tốt nhất trong ngành Internet để tinh chỉnh kinh doanh thương mại điện tử hàng không
- Hưởng ứng toàn kênh: Bao gồm trang web chính thức, APP、 Kinh doanh thương mại điện tử đầy đủ cho các kênh như WeChat, Call Center
- Một phím phát hành, đồng thời phản ứng: Nâng cao hiệu quả dịch vụ của Hãng Hàng không
- Một chút kích hoạt, kiểm soát toàn diện: nâng cao chất lượng dịch vụ của hãng hàng không
Giới thiệu nền tảng
Tính năng hệ thống
Đài Loan thông qua thúc đẩy sáng tạo, hỗ trợ nghiệp vụ thương mại điện tử doanh nghiệp hàng không hoàn thành chuyển đổi từ sản phẩm làm trung tâm sang khách hàng làm trung tâm, hội nhập đầy đủ hệ thống tài nguyên như đặt chỗ, giá vận chuyển, thanh toán, đặt trước khách sạn, phân phối du lịch, v. v., đồng thời kết hợp với các hệ thống thông tin của Hãng không vũ, hình thành năng lực ảo liên ứng dụng và liên doanh nghiệp.
Mô tả chức năng
Bao gồm quản lý dịch vụ thống nhất (ví dụ: truy vấn chuyến bay, chọn chỗ ngồi làm thủ tục), quản lý người dùng thống nhất (ví dụ: quản lý thành viên, phân tích thành viên), quản lý vận chuyển thống nhất (ví dụ: công cụ tính toán, công cụ quy tắc), quản lý đơn đặt hàng thống nhất (ví dụ: phân loại đơn đặt hàng, tách đơn đặt hàng), quản lý sản phẩm thống nhất (ví dụ: tạo sản phẩm, suy diễn sản phẩm).
Công nghệ cốt lõi
Áp dụng công nghệ xuất bản nội dung chuyên nghiệp, trải nghiệm người dùng nhân tính hóa, cơ chế điều khiển hiệp đồng tiên tiến, cũng như công nghệ ứng dụng hỗn hợp đa nền tảng......
Cấu trúc hệ thống
Dựa vào thiết kế SOA hướng tới dịch vụ, thiết kế kiến trúc linh hoạt, và cấu trúc hỗ trợ ứng dụng đám mây linh hoạt, khiến cho toàn bộ hệ thống có tính linh hoạt và khả năng mở rộng rất cao.
Lợi thế khác biệt so với đối thủ cạnh tranh
Tính năng trang đầu thấp hơn 0,8 giây, truy vấn chuyến bay và tính năng đặt hàng thấp hơn 1,5 giây; Năng lực hỗ trợ nghiệp vụ toàn kênh; Phương án chuyên môn về an ninh hàng không (như phòng, chống bò sát, kiểm tra, lừa đảo tin nhắn......); Năng lực vận hành thông minh hóa; Cũng như cung cấp năng lực vận hành toàn diện cho doanh nghiệp hàng không.
Trường hợp điển hình
Trường hợp A
Hợp tác giữa Đông Nhuyễn và Hãng Hàng không Quốc gia Trung Quốc bắt đầu từ năm 2009, hai bên đã ký thỏa thuận hợp tác chiến lược vào năm 2011, nhiều năm qua Đông Nhuyễn đã tham gia website chính thức, cửa khẩu nội bộ của Hãng Hàng không Quốc gia Trung Quốc, OA、 Xây dựng các hệ thống như nguồn nhân lực, thanh toán địa phục, buồng lái quản lý cấp cao và cung cấp dịch vụ quản lý an ninh thông tin, quản lý phòng máy cho hãng hàng không quốc gia trong thời gian dài.
Bắt đầu từ tháng 1 năm 2015, Đông Nhuyễn chỉ trong vài tháng đã hoàn thành một bản sửa đổi hoàn toàn mới của hệ thống không dây (ứng dụng khách hàng điện thoại di động) của Air China. Trong thời gian chưa đến một năm chính thức lên mạng, số người sử dụng không dây, lượng vé, mức tiêu thụ, trải nghiệm người sử dụng của Hãng Hàng không Quốc gia, v. v. đã được nâng cao rất lớn, Đông Nhuyễn cũng giao ra một phần thành tích đẹp mắt.
Trường hợp B
Năm 2010, Đông Nhuyễn dựa vào giải pháp mặt sàn thương mại điện tử hàng không Đông Nhuyễn đi vào Thâm Quyến, đến nay hai bên đã chung tay đi qua gần 6 năm, độ rộng nghiệp vụ của Đông Nhuyễn và Thâm Quyến trong lĩnh vực thương mại điện tử hàng không từ trang web chính thức ban đầu từng bước mở rộng đến các phương tiện truyền thông thể hiện khác nhau như website PPP, mặt sàn Wechat, khách hàng điện thoại di động v. v., độ sâu nghiệp vụ cũng từng bước liên quan đến cấu trúc tầng dưới chót của mặt sàn thương mại điện tử; Hình thái hợp tác cũng đang tích cực thử nghiệm và khai thác mô hình kinh doanh mới.
Hiện nay, Đông Nhuyễn là đối tác hợp tác chiến lược của Hãng Hàng không Thâm Quyến, đang cùng Hãng Hàng không Thâm Quyến di chuyển trên đám mây của hệ thống IT, dựa trên công nghệ phân tích dữ liệu lớn, tích cực cung cấp dịch vụ cá nhân hóa thân thiết hơn cho hành khách, cũng như trải nghiệm bay chất lượng cao hơn mà nỗ lực tìm kiếm.
