H? th?ng giám sát video toàn di?n cho c?a hàng 4S

Giới thiệu chương trình
Hệ thống giám sát video tổng hợp của salon ô tô 4S thế hệ mới là một hệ thống nghiệp vụ đa chức năng hướng tới quản lý tổng hợp giám sát video của salon ô tô 4S. Nó kết hợp một số công nghệ được cấp bằng sáng chế và áp dụng một số công nghệ cao CNTT, chẳng hạn như công nghệ codec video, công nghệ hệ thống nhúng, công nghệ lưu trữ, công nghệ mạng, công nghệ thông minh và công nghệ nhận dạng mẫu, v.v. Hệ thống được sử dụng rộng rãi trong quản lý lối vào cửa hàng 4S, giám sát xưởng làm việc, giám sát xưởng rửa xe, quản lý nền tảng và hiển thị màn hình lớn và các dịch vụ khác.
Bối cảnh và thách thức
Mô hình salon ô tô 4S mấy năm nay phát triển cực kỳ nhanh chóng trong nước. Cửa hàng 4S của ngành công nghiệp ô tô là một mô hình kinh doanh "bốn trong một" của các nhà sản xuất ô tô để đáp ứng nhu cầu dịch vụ của khách hàng.
Với mức độ kinh tế ngày càng tăng, nhu cầu của người tiêu dùng về chất lượng xe, chất lượng dịch vụ hậu mãi và các yếu tố liên quan chặt chẽ đến việc sử dụng xe được nâng cao hơn nữa, không chỉ giới hạn ở sự phụ thuộc vào giá xe. Hơn 30% khách hàng từng có dịch vụ hậu mãi không vui, mà giá linh kiện cao và phí làm việc, thái độ phục vụ không phù hợp với thương hiệu phổ biến trở thành ngòi nổ cho sự bất mãn và thất vọng của người tiêu dùng. Cộng thêm phân xưởng bảo dưỡng và sửa chữa của salon ô tô 4S truyền thống không minh bạch, thường khiến người tiêu dùng lo lắng liệu có hoạt động "xám" hay không. Vì vậy, uy tín tiêu dùng của ô tô chắc chắn sẽ trở thành khâu quan trọng trong sản phẩm ô tô và dịch vụ thị trường năm 2013.
Hệ thống này cung cấp dịch vụ video chuyên nghiệp, làm cho khu dịch vụ người dùng truyền thống thông minh hóa, phân xưởng trạm minh bạch hóa, cung cấp tương tác và nhận thức thông tin, có thể phối hợp chặt chẽ với hệ thống quản lý quan hệ người dùng (CRM) của salon ô tô 4S, tạo thành hệ thống "phân xưởng minh bạch" thế hệ mới, nâng cao dịch vụ tích hợp chuyên môn.
Giải pháp
Kiến trúc hệ thống
Hệ thống tập hợp nhiều nghiệp vụ giám sát video, bao gồm quản lý xuất nhập khẩu salon ô tô 4S, giám sát phân xưởng làm việc, giám sát phân xưởng rửa xe, quản lý mặt bằng và trưng bày màn hình lớn, v. v. Sử dụng camera tích hợp HD 1,4 triệu/2 triệu CCD làm cơ thể thu thập, hoàn thành việc thu thập dữ liệu lối vào và lối ra, giám sát thời gian thực của xưởng làm việc, chụp ảnh lối vào và lối ra của xưởng rửa xe, cung cấp dịch vụ quản lý nền tảng, màn hình hiển thị lớn trên tường, v.v. Hệ thống bao gồm tất cả các nhu cầu nghiệp vụ giám sát video của salon ô tô 4S.
Cấu trúc tổng thể của hệ thống như sau:

Tính năng hệ thống
1, Khu vực dịch vụ người dùng thông minh
Chúng tôi cung cấp cho người dùng khu vực tiếp nhận và nghỉ ngơi thông minh. Lắp đặt camera HD ở lối vào salon ô tô 4S, theo dõi xe cộ trong thời gian thực. Cố vấn dịch vụ có thể tìm hiểu thông tin khách hàng đến cửa hàng nhanh nhất, triển khai dịch vụ cho khách hàng. Với toàn bộ hệ thống cơ sở dữ liệu, cố vấn dịch vụ có thể xem thông tin trạng thái sửa chữa xe và tình hình sử dụng nhà làm việc trong thời gian thực thông qua máy tính, nâng cao hiệu quả xử lý nhu cầu của người dùng.
2. Xưởng sửa chữa minh bạch
Chúng tôi đã thực hiện đầy đủ minh bạch hóa quy trình sửa chữa cho người dùng. Trong toàn bộ quá trình sửa chữa, người dùng có thể tìm hiểu trạng thái sửa chữa xe của mình thông qua bảng điện tử ở khu nghỉ ngơi, cũng có thể lấy được dữ liệu video thời gian thực của xe thông qua màn hình lớn hoặc máy tính, bảng điện tử khi sửa chữa hoàn thành cũng sẽ bật lên phụ đề nhắc nhở lấy xe và nhắc nhở giọng nói.
3, Trải nghiệm dịch vụ độc quyền
Chúng tôi cung cấp dịch vụ cao quý và vui vẻ hơn cho người dùng. Thu được thông tin trải nghiệm từng bước của người dùng thông qua hệ thống giám sát video, và liên kết dữ liệu biển số, phối hợp với CRM, xây dựng thư viện thông tin hoàn chỉnh cho người dùng hiện có, thực hiện các cố vấn dịch vụ tương đối cố định đối với mỗi người dùng, thực hiện dịch vụ chuyên môn mỗi lần tiếp đón, tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, nâng cao hiệu quả dịch vụ.